シリコンパワーのM.2.SSDを5年保証を利用して交換

パソコン

シリコンパワー製品は高品質でお手頃価格なので、よく購入させて頂いている田中です。

今回はディスクトップPCにつけていたM.2.SSDが壊れたので交換してもらった話です。

保証規定を確認

問い合わせる前に、まず「保証規定」を確認しましょう。

今回故障した製品は、「シリコンパワー SSD 1TB 3D TLC NAND M.2 2280 PCIe3.0×4 NVMe1.3 P34A60シリーズ 5年保証 SP001TBP34A60M28」です。

Amazon.co.jpにて2020年07月02日に購入した商品です。

パッケージには5年保証の記載がありましたが、念の為メーカーの保証規定をサイトで確認しておきましょう。

Silicon Power - 保証規定
保証規定 シリコンパワージャパン株式会社は、保証期間内において、シリコンパワー製品を正常な状態でご使用頂いた際に故障した場合、ご購入頂いたお客様に対し...

症状

ある朝、電源入れっぱなしのPCをそのまま使おうとしたところ、ブルースクリーンが発生していました。

エラーコードは死のコード、21aだった。

再起動したり、OSのスタートアップ修復などもやってはみたものの、全く改善せず。

USBブートのUbuntで起動し、該当のSSDは見えてはいるが、読み書きやフォーマットは全くできなくなっていた。

Windows10のクリーンインストールのドライブ選択画面でのフォーマットも全く受け付けない。

お手上げ状態なので、サポートへ連絡しました。

サポートへ問い合わせ

以上の症状を記載したメールをサポートへ送ったところ、交換対応となるため該当商品を送ってほしいとの連絡を頂いた。

夜に問い合わせメールを送ったが、翌朝の10時には返信がありました。

とても迅速な対応を頂いて、感謝感激です。

故障したSSDは静電気防止袋に入れたあと製品外箱に入れ、更にプチプチに包み、封筒に入れて郵送しました。

今回は1TBの大容量で1万円を超えるので、保証付きの簡易書留で郵送しました。

交換品到着

問題のSSDが向こうに到着してから、6日で交換頂いたSSDが届きました。

すごい早いです。

2週間くらいかかると思っていました。

早々に対応頂いて、感謝しかありません。

まとめ

シリコンパワー製SSDが壊れて交換対応頂いた話でした。

とても良い対応を頂いて感謝します。

これからもメモリー系ストレージはシリコンパワー製を購入していこうと思います。

田中からは以上です。

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